A Ouvidoria da Guarda Municipal de Itaboraí foi criada nos termos da Lei Complementar Municipal 260 de 2019. E atendendo à Lei Federal 13.022,  o Governo Municipal torna público em 30 de agosto de 2021, o Sistema Web da Ouvidoria. Sendo um canal de comunicação para que a população itaboraiense possa enviar elogios aos trabalhos prestados pelos agentes da instituição; críticas; sugestões de melhorias; reclamações e acesso à informação.

O atendimento presencial é realizado de segunda a sexta, das 8h às 17h.